1. Introducción

En Santal Perfumeria , nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver los productos de acuerdo con nuestra Política de Devolución.

2. Condiciones de Devolución

Para ser elegible para una devolución, asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones:

• Plazo : Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega.
• Estado del Producto : El producto debe estar en su estado original, sin uso y en su embalaje original. Los productos deben incluir todas las etiquetas y accesorios.
• Productos No Retornables : Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, como lencería, juguetes íntimos y otros productos de uso personal.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Contacto : Envíe un correo electrónico a perfumeriasantal@gmail.com o llame al +57 3113905010 para notificar su intención de devolver el producto.
2. Autorización : Nuestro equipo le proporcionará una autorización de devolución y las instrucciones para enviar el producto.
3. Envío : Envíe el producto a la dirección que se le proporcionará. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

4. Reembolsos

• Método de Reembolso : Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos su reembolso a través del método de pago original.
• Tiempo de Procesamiento : Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su entidad financiera.
• Productos Defectuosos o Incorrectos : Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, cubriremos los gastos de envío de la devolución y emitiremos un reembolso completo o un reemplazo.

5. Excepciones

No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan con nuestras condiciones de devolución. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho de negar una devolución.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devolución, por favor contáctenos a través de perfumeriasantal@gmail.com o llamando al +57 3113905010